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portada Técnicas de Servicio y Atención al Cliente
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Tema
ciclos formativos
Año
2007
Idioma
Español
N° páginas
324
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN
8497325834
ISBN13
9788497325837
Editado en
España
N° edición
2
Categorías

Técnicas de Servicio y Atención al Cliente

Francisco García Ortiz (Autor) · Mario Gil Muela (Autor) · Pedro Pablo García Ortiz (Autor) · Paraninfo · Tapa Blanda

Técnicas de Servicio y Atención al Cliente - Francisco Garcia Ortiz,Mario Gil Muela,Pedro Pablo Garcia Ortiz

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Reseña del libro "Técnicas de Servicio y Atención al Cliente"

Las cosas están cambiando, cambian en todos los ámbitos de la vida; lo que hace unos pocos años o quizá unos meses nos hubiera parecido de relato de ciencia-ficción hoy resulta un hecho tangible y posiblemente una acción que de forma desapercibida viene a formar parte de nuestro quehacer, uso cotidiano a miramiento. No, no solo hablamos de tecnologías donde esto resultaría un comentario evidente, en el terreno de las relaciones sociales y en nuestras escalas considerativas modificamos nuestras perspectivas, ¿quién hubiera dicho no hace mucho tiempo, que la figura del cocinero vendría a llegar hasta las actuales cuotas de proyección mediática, consideración y prestigio social del que merecidamente goza? Las cosas cambian y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. El servicio cambia, amplía y dimensiona la naturaleza de un producto, las personas que nos dedicamos a la prestación de servicio propiciamos ese cambio con nuestro quehacer diario, entendiendo y aplicando en esta fórmula nuestra actividad. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio á todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.

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Preguntas frecuentes sobre el libro

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¿En qué Idioma está escrito el libro?

El libro está escrito en Español.

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La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.

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