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portada Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
238
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783322827111
N° edición
1998th
Categorías

Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)

Buchner, Dietrich (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Blanda

Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán) - Buchner, Dietrich

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Reseña del libro "Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand (en Alemán)"

Hochzufriedene Kunden bringen nicht nur Gewinne, sondern generieren auch neue Gewinnpotentiale, etwa durch Weiterempfehlung oder Cross-Buying. Wertschöpfung mit Herz gedeiht nur dann, wenn der einzelne, das Team und das ganze Unternehmen zusammenspielen. Dieses Buch zeigt, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und auch schwierigen Kunden durch exzellenten Service zu überzeugen.

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