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portada Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Año
2007
Idioma
Alemán
N° páginas
623
Encuadernación
Tapa Dura
ISBN13
9783834906885
N° edición
2007
Categorías

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)

Matthias Gouthier,Christian Coenen,Henning Schulze,Christoph Wegmann (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Dura

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán) - Matthias Gouthier,Christian Coenen,Henning Schulze,Christoph Wegmann

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Reseña del libro "Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (en Alemán)"

Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet. In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence.

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