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portada Selbstwertmanagement: Psychische Belastung im Umgang mit Schwierigen Kunden (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
275
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783834932181

Selbstwertmanagement: Psychische Belastung im Umgang mit Schwierigen Kunden (en Alemán)

Silke Surma (Autor) · Springer Pg · Tapa Blanda

Selbstwertmanagement: Psychische Belastung im Umgang mit Schwierigen Kunden (en Alemán) - Silke Surma

Libro Nuevo Origen: Estados Unidos
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Reseña del libro "Selbstwertmanagement: Psychische Belastung im Umgang mit Schwierigen Kunden (en Alemán)"

Auf der Basis einer Studie bei Mitarbeitern eines Bürgeramtes zeigt Silke Surma auf, dass kritische Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen kein individuelles Problem einzelner Mitarbeiter darstellen und liefert Ansatzpunkte für die Praxis, die sowohl präventive Ma nahmen als auch die Implementierung entsprechender Bewältigungsstrukturen umfassen.

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