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portada Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente (en Italiano)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Italiano
N° páginas
76
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
9.02x5.98x0.2 in
ISBN13
9786209408977

Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente (en Italiano)

Muche, Tadelo (Autor) · Edizioni Sapienza · Tapa Blanda

Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente (en Italiano) - Muche, Tadelo

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Reseña del libro "Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente (en Italiano)"

Nell'attuale contesto competitivo, fornire un servizio di alta qualità è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo sostenibile. La soddisfazione del cliente ha un effetto positivo sulla redditività di un'organizzazione. Lo sviluppo e il miglioramento della qualità dei servizi bancari è una questione che interessa la società di anno in anno. Ciò è evidente nella crescente concorrenza in termini di qualità del servizio nel settore bancario. La qualità dell'assistenza è una priorità assoluta per creare soddisfazione nel cliente. I dirigenti bancari dovrebbero considerare quali aspetti della qualità del servizio sono più importanti e valutare frequentemente il livello della qualità del servizio offerto. È quindi importante che i dirigenti bancari riconoscano seriamente l'importanza del miglioramento dei servizi bancari per la loro attività. Il punto principale da discutere in questa sede è come le banche possano misurare frequentemente l'efficacia della fornitura di servizi di qualità dal punto di vista dei propri clienti.

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