Name: Percepción de la calidad de los servicios en la facultad de turismo
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Author: Mario Alberto Radilla Serrano;María Zuady González García;Ignacio Paredes Angeles
ISBN: 9786630485639

portada Percepción de la calidad de los servicios en la facultad de turismo

Percepción de la calidad de los servicios en la facultad de turismo

Formato

Libro Físico

Editorial

Editorial Académica Española

Autor

Mario Alberto Radilla Serrano;María Zuady González García;Ignacio Paredes Angeles

N° páginas

128

ISBN13

9786630485639

Percepción de la calidad de los servicios en la facultad de turismo

Mario Alberto Radilla Serrano;María Zuady González García;Ignacio Paredes Angeles (Autor) · Editorial Académica Española · Libro Físico

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Reseña del libro "Percepción de la calidad de los servicios en la facultad de turismo"

La Facultad de Turismo, es una institución que forma parte de la Universidad Autónoma de Guerrero, cuyo objetivo principal es la formación de jóvenes profesionistas en el área de turismo para vincularlos al sector productivo. Con la realización de esta investigación se ha logrado conocer el grado de percepción que tienen los alumnos de la calidad de los servicios ofrecidos en la Facultad de Turismo. Para tal efecto se llevó a cabo una investigación en la que se revisó literatura relacionada con la calidad de los servicios, partiendo del punto de vista de los autores más importantes en este tema, así como las experiencias de las empresas que han adoptado la filosofía de operar con calidad en todos sus procesos. En toda organización es necesario que cada elemento humano conozca a fondo su papel dentro del funcionamiento de esta y tratándose de una institución educativa, la calidad de los servicios no se reduce a la parte académica sino también al personal administrativo y a sus elementos físicos. Co-autores:Dr. Ramses Josafath Alcaráz González,Dr. E. Andrés Uribe Alpizar,Dra. Teresa Pacheco Linares,Dr. Ignacio Paredes Medina.