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Controlling von Kundenbeziehungen. Eine Theoretische Analyse de Alexander Lang(Grin Publishing) (en Alemán)
Lang Alexander (Autor)
·
Grin Publishing
· Tapa Blanda
Controlling von Kundenbeziehungen. Eine Theoretische Analyse de Alexander Lang(Grin Publishing) (en Alemán) - Lang Alexander
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Reseña del libro "Controlling von Kundenbeziehungen. Eine Theoretische Analyse de Alexander Lang(Grin Publishing) (en Alemán)"
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Fachhochschule Salzburg (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Management von Kundenbeziehungen kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen bieten. Durch die heutigen Käufermärkte und moderne Produktionsverfahren wird dieser potenzielle Vorteil gefördert. Aufgrund des Internets bzw. der entstehenden New Economy sind mehr Daten als früher der bestehenden sowie der potenziellen Kunden abrufbar, welche vom Controlling von Kundenbeziehungen genutzt werden können. Mit Hilfe des Controllings von Kundenbeziehungen können Kundenbeziehungen geplant, koordiniert und kontrolliert werden. Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, die dafür eingesetzten Instrumente herauszufinden. Hierfür werden die theoretisch möglichen Instrumente im Zuge einer Literatursichtung recherchiert und anschlie end empirisch die von den Unternehmen tatsächlich eingesetzten Instrumente abgefragt. Letztlich werden die Kernpunkte zusammengefasst und ein Ausblick auf potenzielle weitere Forschungsgebiete wird gegeben.
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El libro está escrito en Alemán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
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