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portada Being in Service: The Art of Conscious Customer Service (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
N° páginas
126
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
9.02x5.98x0.28 in
Peso
0.18 kg.
ISBN13
9781535539586
Categorías

Being in Service: The Art of Conscious Customer Service (en Inglés)

Jimmy Coggins (Autor) · Createspace · Tapa Blanda

Being in Service: The Art of Conscious Customer Service (en Inglés) - Coggins, Jimmy

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Reseña del libro "Being in Service: The Art of Conscious Customer Service (en Inglés)"

Being In Service is personal and professional exploration of the intersection between Service and Mindfulness. Every successful customer service interaction requires your full presence and awareness. This book is collection of experiences and observations about the value of mindfulness in the service industry. It is the cure for the malady of disengaged associates and detached customers. If you are a service professional or manage a service-oriented organization, the book points to the single most important element of your culture and your training program - developing presence among your directors, managers and frontline associates.Training the art of being present creates connection, trust, loyalty and compassion among your customers, colleagues and guests. It empowers your associates by creating context rather than rules, and connecting them to their values rather than some obscure 'mission'. It gives purpose to their work.

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