Name: Atendimento Humanizado Na Era Digital. Pequenos Gestos, Grandes Resultados (en Portugués)
Price: 31.75 USD
Availability: InStock
Author: Adilson Luiz Da Silva
ISBN: 9786501509464

portada Atendimento Humanizado Na Era Digital. Pequenos Gestos, Grandes Resultados (en Portugués)

Atendimento Humanizado Na Era Digital. Pequenos Gestos, Grandes Resultados (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Clube de Autores

Autor

Adilson Luiz Da Silva

Año

2025

Idioma

Portugués

N° páginas

294

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.00 x 14.80 x 1.70 cm

ISBN13

9786501509464

Editado en

Brasil

Atendimento Humanizado Na Era Digital. Pequenos Gestos, Grandes Resultados (en Portugués)

Adilson Luiz Da Silva (Autor) · Clube de Autores · Tapa Blanda

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Ainda acha que atendimento é sorrir, ser rápido e dizerestamos à disposição ?Então este livro vai te incomodar — e muito. Enquanto você repete frases vazias no automático, o cliente sente. E vai embora. Atendimento não é sobre parecer simpático. É sobre gerar confiança, vínculo e resultado.Este livro não entrega fórmulas prontas. Ele desmonta o teatro corporativo, escancara os bastidores do mau atendimento e mostra, com exemplos reais, como a ausência de presença está custando caro — em vendas, reputação e relacionamento. Se você atende pessoas, este livro é leitura obrigatória. Se lidera equipes, é urgente. Se acha que já sabe tudo… leia duas vezes.Adilson Luiz da Silva é especialista em vendas, negociação e atendimento. Administrador, pós-graduado em Estratégias Financeiras e Custos, com MBA em Vendas, Negociação de Alta Performance. Atua como palestrante e consultor em gestão empresarial.Mas foi em casa — no caos da rotina com sua esposa e três filhos — que aprendeu o que nenhum MBA ensinou: a escutar de verdade, ter paciência, adaptar a linguagem, criar conexão e entender as reais necessidades de quem está à sua frente.Neste livro, ele compartilha a virada que viveu na própria pele — uma transformação pessoal e profissional que une técnica com humanidade, e que tem inspirado líderes, vendedores e empresas a resgatarem o essencial: o fator humano no atendimento.

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