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portada A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Inglés
N° páginas
688
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
22.9 x 18.3 x 2.8 cm
Peso
1.00 kg.
ISBN13
9781285852683
N° edición
0006
Categorías

A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists (en Inglés)

Fred Beisse (Autor) · Cengage Learning · Tapa Blanda

A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists (en Inglés) - Beisse, Fred

Libro Nuevo Origen: Estados Unidos
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Reseña del libro "A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists (en Inglés)"

Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 6E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR and Microsoft Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.

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