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portada Качество услуг: Анализ в&#1086 (en Ruso)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Idioma
Ruso
N° páginas
60
Encuadernación
Tapa Blanda
Dimensiones
9.02x5.98x0.16 in
Peso
0.10 kg.
ISBN13
9786206871279
Categorías

Качество услуг: Анализ в&#1086 (en Ruso)

&#1060. &#1056&#1072&#1084&#1086&#1089 & (Autor) · Sciencia Scripts · Tapa Blanda

Качество услуг: Анализ в&#1086 (en Ruso) - Коста &#10 ; &#1060. &#1056&#1072&#1084&#1086&#1089 &

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Reseña del libro "Качество услуг: Анализ в&#1086 (en Ruso)"

Качество важно во всех сферах экономики, но в сфере услуг оно занимает более заметное и весьма специфическое место, поскольку прежде чем потребитель воспримет товар, первое впечатление у него сложится от обслуживания, предоставляемого организацией. Общая цель данного исследования заключалась в оценке восприятия покупателями качества услуг, предоставляемых магазинами Рота до Мар (головной офис) и Мода Центр в Санта Круз до Капибарибе - ПЕ. Для достижения поставленной цели использовалась методология описательного, объяснительного, прикладного, библиографического, кейс-стади и полевого исследования. В качестве инструмента использовался опрос, содержащий один (1) открытый и понятный вопрос, который позволил выборке из 81 (восьмидесяти одного) оптового покупателя высказать свое мнение о том, что можно сделать для повышения качества услуг, предоставляемых компанией Rota do Mar.

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