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Cuaderno del Alumno. Gestión de la Atención al Cliente
Marta Gago Muñiz
(Autor)
·
Distribuciones Agapea - Libros Urgentes
· Tapa Blanda
Cuaderno del Alumno. Gestión de la Atención al Cliente - Marta Gago Muñiz
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Reseña del libro "Cuaderno del Alumno. Gestión de la Atención al Cliente"
Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: • Ficha técnica • Guía metodológica • Ejercicios de autocomprobación por tema • Ejercicios prácticos • Ejercicios de evaluación final • Solucionario
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El libro está escrito en Español.
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