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understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)
Dennis Herhausen
(Autor)
·
Gabler Verlag
· Tapa Blanda
understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés) - Herhausen, Dennis
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Reseña del libro "understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)"
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.
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El libro está escrito en Inglés.
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