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Metodo per la gestione degli incidenti nei sistemi di telecomunicazione (en Italiano)
Almir Carlos Silva
(Autor)
·
Eric Fagotto
(Autor)
·
Edizioni Sapienza
· Tapa Blanda
Metodo per la gestione degli incidenti nei sistemi di telecomunicazione (en Italiano) - Silva, Almir Carlos ; Fagotto, Eric
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Reseña del libro "Metodo per la gestione degli incidenti nei sistemi di telecomunicazione (en Italiano)"
Attualmente, le reti informatiche in ambito aziendale dispongono di sistemi e apparecchiature essenziali per il business e qualsiasi interruzione non pianificata porterà a vari problemi e perdite, compromettendo i risultati e le prestazioni produttive delle aziende (HEEGAARD, 2009: 1215). Gli sforzi in letteratura si concentrano sulla massimizzazione della disponibilità della rete e dei servizi in essa contenuti, oltre a fornire un rapido ripristino in caso di guasti (WU, 2012: 421) (ORLOWSKI, 2010: 277) (YOUNIS, 2009:64). In questo libro viene presentato un metodo per la classificazione, la diagnosi e il trattamento degli incidenti a partire dai processi di tracciamento dei problemi di rete, l'identificazione degli ambienti critici per l'attività del cliente. Si contempla il follow-up esecutivo nelle crisi derivanti da incidenti in tali ambienti e una proposta di flusso per una struttura di servizio che applica tutti questi processi integrati con le migliori pratiche ETOM-ITIL.
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El libro está escrito en Italiano.
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