Name: La - Comunicacion Empresarial y Atencion al Cliente.
Price: 30.55 USD
Availability: InStock
Author: Francisco Javier Ariza Ramírez,Juan Manuel Ariza Ramírez
ISBN: 9788448614171

portada La - Comunicacion Empresarial y Atencion al Cliente.

Formato

Libro Físico

Autor

Francisco Javier Ariza Ramírez

Editorial

Mcgraw-Hill Interamericana De España S.L.

Año

2018

Idioma

Español

N° páginas

240

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9788448614171

N° edición

Categorías

Comunicación y presentación empresarial
Atención al cliente

La - Comunicacion Empresarial y Atencion al Cliente.

Francisco Javier Ariza Ramírez (Autor) · Mcgraw-Hill Interamericana De España S.L. · Tapa Blanda

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Reseña del libro "La - Comunicacion Empresarial y Atencion al Cliente."

Contenido actualizado, basado en el uso de herramientas gratuitas online, adaptado a la temporalización real del aula y enfocado a la práctica profesional, motivando retos situacionales para el alumno.
• Metodología basada en el estudio del caso, ya que los resultados de aprendizaje se miden por el «saber hacer» adquirido por los alumnos.
• Se amplían el número de casos prácticos sin resolver a modo de reto para el alumno tras los ejemplos.
• Tipología de actividades variada y actualización de las referencias a entornos y herramientas online.
• Nuevo libro digital interactivo con actividades para apoyar los conceptos más importantes, potenciando los recursos de animaciones, vídeo o audios y tareas complementarias para el profesor.
• Recursos para el profesor: presentaciones, acceso a formularios y modelos de documentación prácticos, ejemplos situacionales en variados contextos conflictivos de atención al cliente así como el solucionario.
• Actualización de presentaciones, resumen del contenido y exámenes tipo test con tres opciones de respuesta.
• Se potencia la realización de proyectos de comunicación en empresa y administraciones, así como las animaciones y los recursos multimedia.