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call center controlling (en Alemán)
Florian Schümann,Horst Tisson (Autor)
·
gabler betriebswirt
· Libro Físico
call center controlling (en Alemán) - florian schümann,horst tisson
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Reseña del libro "call center controlling (en Alemán)"
call-center-grundlagen (typologie, organisatorische einbindung, call-center-modell) - controlling-grundlagen (begriff, funktionen, balanced scorecard, immaterielle werte) -
call-center-controlling (systematik, strategischer rahmen, ziel- und steuerungsgrößen, wirkungszusammenhänge von kennzahlen, planung, abweichungsanalyse, schema einer call-center-scorecard)
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