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Calcolo delle prestazioni del sistema di gestione PQRS (en Italiano)
Juan Carlos Gómez Méndez
(Autor)
·
Edizioni Sapienza
· Tapa Blanda
Calcolo delle prestazioni del sistema di gestione PQRS (en Italiano) - Gómez Méndez, Juan Carlos
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Reseña del libro "Calcolo delle prestazioni del sistema di gestione PQRS (en Italiano)"
La Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y del San Jorge-CAR CVS è l'autorità ambientale del dipartimento di Córdoba in Colombia, che vigila sulla protezione dell'ambiente. Córdoba è uno dei comuni più diversi del Paese in termini di flora e fauna, con diverse fonti ibride. Nei 30 comuni che compongono il dipartimento si affrontano vari problemi ambientali, come il disboscamento, il traffico illegale di fauna e flora, i roghi illegali, la costruzione di opere antropiche, l'occupazione illegale di aree di protezione ambientale, per cui si generano molte lamentele, reclami e petizioni, per cui è opportuno sapere come gli utenti percepiscono la qualità del servizio del CAR CVS. Le prestazioni del sistema di gestione PQRS saranno calcolate utilizzando il coefficiente di variazione e se esiste una relazione tra le variabili soddisfazione e tempo di risposta utilizzando il coefficiente di correlazione; quest'ultimo ha dato un risultato di 0,73, il che significa che esiste un'alta correlazione tra le due variabili.
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El libro está escrito en Italiano.
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