Compartir
Analisi Comparativa Della Qualità del Servizio Nelle Autofficine (en Italiano)
Brenda B. del Angel Mora
(Autor)
·
Carlos A. Loredo Hernández
(Autor)
·
Oscar Laureano Casanova
(Autor)
·
Edizioni Sapienza
· Tapa Blanda
Analisi Comparativa Della Qualità del Servizio Nelle Autofficine (en Italiano) - del Angel Mora, Brenda B. ; Loredo Hernández, Carlos A. ; Laureano Casanova, Oscar
$ 52.11
$ 65.14
Ahorras: $ 13.03
Elige la lista en la que quieres agregar tu producto o crea una nueva lista
✓ Producto agregado correctamente a la lista de deseos.
Ir a Mis ListasSe enviará desde nuestra bodega entre el
Lunes 17 de Junio y el
Martes 18 de Junio.
Lo recibirás en cualquier lugar de Estados Unidos entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.
Reseña del libro "Analisi Comparativa Della Qualità del Servizio Nelle Autofficine (en Italiano)"
L'obiettivo generale di questa ricerca è quello di confrontare il livello di qualità del servizio nella rete di autofficine (A, B e C) di una compagnia assicurativa convenzionata. Il tipo di ricerca applicato in questo studio è di tipo descrittivo-comparativo, con un approccio quantitativo, e per valutare il livello di qualità del servizio fornito da ciascuna officina è stato utilizzato come strumento di raccolta dati un questionario di 16 frasi, suddiviso in quattro aree: servizio al cliente, efficienza, affidabilità, sicurezza e strutture, in base al processo di riparazione dei veicoli dei clienti.I risultati sono stati ottenuti per ciascuno dei suddetti aspetti e si è ottenuta una media complessiva del punteggio ottenuto da ciascuna officina per l'intera esperienza dei clienti, interpretandola come la qualità del servizio fornito, quindi le tre officine sono state confrontate tra loro. Si è concluso quale officina avesse il livello più alto di qualità del servizio e si è identificato il numero di clienti insoddisfatti in ciascuna di esse, formulando raccomandazioni.
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Italiano.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.
